この記事を読むと何がわかるの？
・アマゾンでの不正利用で被害にあった方へ
・見当たらない？お問い合わせはどこ？
・どうすれば良いか分からない方へ
・こちらのページは私がiPhoneユーザーなため『iPhone』での操作方法の案内になります
まず私が、被害に遭っていた事に気が付いていなかったのですが、調べ物がありカスタマーサービスを探していたら・・・
注文した覚えのない商品が発送されていた事に気が付いたのです！
しかも、私から知らない人へ発送しているタイプで意味がわからない状態でした。
えっ？
それって、どう言うことなの？
完全に不正利用されていました。単純に購入履歴には載っておらず、別の検索でしか発見できない、非常に悪質な手口です！
私の様な被害を少しでも皆さんが受けないように今回、受けた被害の流れを記録しておきます。
この記事が、皆さんのためになるように書いていきます！
【結論】不正利用に気がついたら、すぐにカスタマーサービスとカード会社に連絡すること！
ここからは、まず現在、ご自分が被害に遭っていないかを確認する方法にもなるので是非、手順に沿って確認して下さい
Amazon (アマゾン)ホーム画面からの手順を説明します
画面下にあるメニューボタンから順に進んでいきます
お家のマークがホームボタンになり、右から２番目の『 三 』３本線を押します
そのまま画面を下に下げていきます
ページ下の方に『 カスタマーサービス 』があります！
こちらをクリックします！
カスタマーサービス
なかなか、カスタマーサービスを見つけるのが難しくて・・・
かなり困ったので書いておきます！
カスタマーサービスを開くと『 ご希望の操作を選択して下さい 』と書かれているので、このページで『 お支払い、請求、ギフトカード 』を選び、こちらをクリックします
お支払い、請求、ギフトカード
『 お問い合わせ内容 』の中に『 クレジットカードの利用に関する問題 』と、こちらの項目をクリックします
クレジットカードの利用に関する問題
画面を開くと『 お問い合わせ内容 』があり、『 不明なクレジットカード請求 』こちらをクリックします
取引履歴（クレジットカード請求額）を確認
取引履歴を確認すると、今まで決算されている履歴を見る事ができます。
購入履歴が沢山ある方は面倒でも、1件、1件、丁寧に確認して下さい。
注文番号をクリックすると注文された商品が出てきます。
ここで注文した覚えのない物があった場合はスクショなどして連絡しやすいようにメモを残しておこうね
注文番号を控えたら、画面にある左上の『 ← 』を押し戻ります。
← を押すと元のページ戻ります
画面下にある『 カスタマーサービスへ連絡 』を押します。
カスタマーサービスへ連絡
カスタマーセンターへ連絡という項目があるので、そちらをクリック
連絡先は２箇所
カスタマーへ連絡をクリックすると、直接、問い合わせができる項目は【 チャット 】か【 直接電話 】の２つが表示されています。
最初にチャットで問い合わせしましたが、担当部署が違うので24時間以内にメールにて返信しますとのこと。
半日ほど待ちましたが連絡はなく、直接電話して被害に遭っている注文番号を伝えたところ、専属のスタッフが調査に入るとの事でした。
調査結果は24時間以内にメールにて報告されるとの事でした。
調査後の報告はメール
お伝えした注文番号の調査が終了すると、元々、登録されているEメールにメッセージが届きます。
電話オペレーターさんから聞いた話
メール内容に不正利用が確認されていれば、Amazon（アマゾン）からカード会社へ連絡し状況処理をするとのことでした。
個人でもカード会社や警察に連絡するべきかと質問したところ、Amazonからの説明と証明がない場合は門前払いになる場合が多いと仰っていました。
心配だけどAmazonを通して確認しましょう。
また24時間を過ぎても連絡がない時はオペレーターへ再度、連絡して下さいとの事でした。
それでも気になるよね、カード会社にも連絡し確認もましょう！
Amazonからメールが届きました
Amazonさんに昼頃に電話し、状況を説明して夕方にはAmazonさんから返信メールを頂けました。
やはり、不正アクセスが確認されていたとの事で対応してくれるとの事でした。
さらに確認したい事もあったので再度、電話させて頂き不明な点もオペレーターの方が丁寧に説明して下さり、謎であった『Amazon 購入履歴』に載っていない点についても確認しました。
私のアカウントに不正アクセスし、Amazon payが利用できるサイトにて買物をしていた
だから、Amazon購入履歴には載らない！
Amazon購入履歴には載っていないから、気が付かないはず！
そうだね、自分の身は自分で守らなきゃね！
すぐに、カード会社へ電話して詳細を話して、このカードを使用不可にしたよ
本当、まさか自分が不正アクセスされて被害者になるなんて、思ってもいなかったから…、以降、気を引き締めて登録内容を見直さなきゃね！
まとめ
これまで、Amazon（アマゾン）で、不正利用がされているか否かの確認方法について、まとめました。
近年は迷惑メールが多く、【 本当に確認しなければならないメール 】とフィッシングメールとの見分けが難しいのも事実です。
対策としては、カード決算された時点で利用記録をメールで届く様に設定し確認する事と、覚えのない決算については、サイトで確認し、すぐにキャンセルして下さい。
『カード情報はサイトに登録しない』
面倒でも毎回入力しパスワードも数ヶ月くらいで変更しましょう！
少しでも、皆さんの為になれたら幸いです♪
最後までお読みいただき、ありがとうございました！
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