身に覚えのない請求額が届き唖然⁉︎Amazon アマゾンで不正利用された時の確認方法は？

この記事を読むと何がわかるの？

 
・アマゾンでの不正利用で被害にあった方へ
　
・見当たらない？お問い合わせはどこ？
　
・どうすれば良いか分からない方へ
　
・こちらのページは私がiPhoneユーザーなため『iPhone』での操作方法の案内になります
　

【結論】不正利用に気がついたら、すぐにカスタマーサービスとカード会社に連絡すること！

ここからは、まず現在、ご自分が被害に遭っていないかを確認する方法にもなるので是非、手順に沿って確認して下さい

Amazon (アマゾン)ホーム画面からの手順を説明します

画面下にあるメニューボタンから順に進んでいきます

お家のマークがホームボタンになり、右から２番目の『 三 』３本線を押します

そのまま画面を下に下げていきます

ページ下の方に『 カスタマーサービス 』があります！

こちらをクリックします！

カスタマーサービス

カスタマーサービスを開くと『 ご希望の操作を選択して下さい 』と書かれているので、このページで『 お支払い、請求、ギフトカード 』を選び、こちらをクリックします

お支払い、請求、ギフトカード

『 お問い合わせ内容 』の中に『 クレジットカードの利用に関する問題 』と、こちらの項目をクリックします

クレジットカードの利用に関する問題

画面を開くと『 お問い合わせ内容 』があり、『 不明なクレジットカード請求 』こちらをクリックします

取引履歴（クレジットカード請求額）を確認

取引履歴を確認すると、今まで決算されている履歴を見る事ができます。

購入履歴が沢山ある方は面倒でも、1件、1件、丁寧に確認して下さい。

注文番号をクリックすると注文された商品が出てきます。

注文番号を控えたら、画面にある左上の『 ← 』を押し戻ります。

← を押すと元のページ戻ります

画面下にある『 カスタマーサービスへ連絡 』を押します。

カスタマーサービスへ連絡

カスタマーセンターへ連絡という項目があるので、そちらをクリック

連絡先は２箇所

カスタマーへ連絡をクリックすると、直接、問い合わせができる項目は【 チャット 】か【 直接電話 】の２つが表示されています。

調査後の報告はメール

お伝えした注文番号の調査が終了すると、元々、登録されているEメールにメッセージが届きます。

電話オペレーターさんから聞いた話

メール内容に不正利用が確認されていれば、Amazon（アマゾン）からカード会社へ連絡し状況処理をするとのことでした。

個人でもカード会社や警察に連絡するべきかと質問したところ、Amazonからの説明と証明がない場合は門前払いになる場合が多いと仰っていました。

Amazonからメールが届きました

Amazonさんに昼頃に電話し、状況を説明して夕方にはAmazonさんから返信メールを頂けました。

やはり、不正アクセスが確認されていたとの事で対応してくれるとの事でした。

さらに確認したい事もあったので再度、電話させて頂き不明な点もオペレーターの方が丁寧に説明して下さり、謎であった『Amazon 購入履歴』に載っていない点についても確認しました。

まとめ

これまで、Amazon（アマゾン）で、不正利用がされているか否かの確認方法について、まとめました。

近年は迷惑メールが多く、【 本当に確認しなければならないメール 】とフィッシングメールとの見分けが難しいのも事実です。

対策としては、カード決算された時点で利用記録をメールで届く様に設定し確認する事と、覚えのない決算については、サイトで確認し、すぐにキャンセルして下さい。

最後までお読みいただき、ありがとうございました！